2023: La salud en Latinoamérica inicia su camino hacia la madurez digital

Los líderes de la salud han reconocido durante años la necesidad de una transformación digital en nuestra región, ya tenemos un gran recorrido avanzado en ese sentido y considero que en el 2023 vamos a pasar ese umbral y caminaremos juntos como industria hacia la madurez digital. Las razones para tomar acciones vienen dictadas por hechos, algunos poco alentadores, como el de la Organización Panamericana de la Salud que indica que se necesitan más esfuerzos para alcanzar la meta de reducción de la mortalidad prematura por las enfermedades no transmisibles en la región de las América la cual suponía una reducción de un 33% entre los años 2015 y 2030. Hay una necesidad urgente de pensar en soluciones digitales que puedan ayudar a detectar, diagnosticar y tratar precozmente este tipo de padecimientos.

Otro punto que resaltar es que el comportamiento de quienes “consumen” los servicios de salud exige un recorrido más cómodo. Este es el deseo de los pacientes y sus familias. La comodidad de ser asistido y monitorizado en casa, por ejemplo, es algo cada vez más valorado. Según una encuesta de McKinsey, alrededor del 40 % de los consumidores dijeron que seguirán usando la telemedicina en el futuro, frente al 11 % de los consumidores que ya la usaban antes del covid-19. Otra encuesta muestra que, en Brasil, las personas se adhieren más fácilmente a la modalidad de atención virtual. Realizado por Capterra, una plataforma que busca y compara software, el 55% ya lo ha usado o lo usa con frecuencia.

Consiste en repensar la salud para la era digital y, para que esto sea posible, es necesario utilizar todo el potencial de los datos disponibles. La inteligencia artificial, las plataformas basadas en la nube y los nuevos modelos comerciales son herramientas para mejorar los resultados de la atención médica, reducir el costo de la atención y mejorar la experiencia de los pacientes y el personal.

Nuestra última encuesta sobre el Futuro de la Salud trae algunos puntos destacados por los profesionales de la salud como las mayores barreras para la adopción de tecnología de salud digital en sus hospitales o establecimientos de salud:

A continuación, reúno 5 puntos que considero relevantes para caminar hacia la madurez digital. ¿Cómo le va a su compañía de atención médica con cada uno de ellos?

1º) El cambio requiere un enfoque colaborativo, centrado en las personas e impulsado por asociaciones. Esto significa la participación de todos los actores principales (públicos y privados), y la especial atención de las autoridades reguladoras.

2º) Las soluciones digitales deben integrarse en los flujos de trabajo de los profesionales de la salud y las rutinas diarias de atención médica de las personas para crear experiencias beneficiosas.

3.º) La educación virtual y la colaboración pueden ampliar el alcance de la atención especializada y ayudar a los profesionales de la salud a aprovechar al máximo la tecnología de la salud digital.

4º) Las plataformas digitales abiertas y basadas en la nube deben formar la "columna vertebral" para conectar los datos de los pacientes en entornos con estándares de datos abiertos, promoviendo una mayor interoperabilidad y con la ayuda de la IA para transformar los datos en conocimientos.

5º) Se necesitará confianza, exigiendo un uso responsable de la tecnología digital que proteja la privacidad y la seguridad de los datos, evitando efectos colaterales, que inadvertidamente pueden incrementar las desigualdades en salud existentes.